El medio se refiere al medio tecnológico e incluye el modo de comunicación, mientras que el ruido incluye cualquier interferencia o barrera que pueda comprometer la entrega del mensaje. La secuencia de pasos de un modelo básico de comunicación es la siguiente:
• Codificar. Los pensamientos o ideas se traducen (codifican) en lenguaje por parte del emisor.
• Transmitir el Mensaje. Esta información es luego enviada por el emisor a través de un canal de comunicación (medio). La transmisión de este mensaje se puede ver comprometida por diversos factores (p.ej., la distancia, la falta de familiaridad con la tecnología, una infraestructura inadecuada, la diferencia cultural y la falta de información contextual). A estos factores en su conjunto se los denomina “ruido”.
• Descodificar. El mensaje es traducido de nuevo por el receptor en pensamientos o ideas con significado.
• Confirmar. Una vez recibido un mensaje, el receptor puede indicar (confirmar) la recepción del mismo, lo que no significa necesariamente que esté de acuerdo con él o que lo comprenda.
• Retroalimentación/Respuesta. Una vez descodificado y comprendido el mensaje recibido, el receptor codifica pensamientos e ideas en un mensaje y posteriormente lo transmite al emisor original.
* Objetivos específicos:
- Definir el concepto de comunicación interpersonal e identificar sus principales características.
- Definir los tipos de interacciones que se establecen en la comunicación interpersonal.
- Definir las emociones y determinar el papel que juegan en la comunicación interpersonal.
- Explicar y describir las habilidades necesarias para el éxito de la comunicación con otros.
Modelo estímulo - respuesta (Pavlov):
- El modelo básico para el proceso de comunicación se desarrolló a partir de los experimentos con perros realizados por Iván Pavlov. Su concepto central es el de que un estímulo producirá una respuesta. El modelo se denomina "E-R" (estímulo - respuesta).
- Cuando este modelo es aplicado a la comunicación humana, ocurre lo mismo que describía Pavlov en sus experimentos: un estímulo en forma de comunicación dará lugar a una respuesta.
Modelo lineal de comunicación humana:
- El modelo lineal de comunicación humana (basado en los estudios de Pavlov) fue desarrollado por Harold Laswell, que propuso una fórmula de encadenamiento lineal de cinco preguntas: ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Por cuál canal?, ¿A quién?, ¿Con qué efecto?
Esta síntesis es particularmente interesante, dado que agrupa a los cinco puntos fundamentales del proceso de comunicación.
Modelo lineal de comunicación humana:
- ¿Quién?: se refiere al emisor, es decir, la origen de la comunicación.
- ¿Dice qué?: lo que el emisor comunica, esto es, el mensaje. El mensaje es el conjunto de signos expresado por el emisor y que está dirigido al receptor. Este mensaje posee un contenido y un código. El código es el lenguaje sobre el cual se constituye el mensaje, su forma de expresión.
- ¿Por cuál canal?: se trata del medio, las vías, los canales usados para transmitir el mensaje.
- ¿A quién?: es el receptor, el que recibe el mensaje.
- ¿Con qué efecto?: se trata del impacto producido en el receptor al recibir y comprender el mensaje. El resultado es la comunicación.
Concepto de Interpersonalidad
El concepto "interpersonal" hace referencia a la cantidad de situaciones en las que realizamos un intercambio de mensajes, comprendiendo todas las comunicaciones con personas, ya sea en la modalidad uno - a -uno y uno - a - varios.
La comunicación oral interpersonal es el proceso que ocurre entre una fuente (emisor) y un receptor, enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es el "hablar cara a cara", persona a persona.
Definición de las relaciones interpersonales:
Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas e involucra los siguientes aspectos:
La habilidad para comunicarse efectivamente. El escuchar. La solución de conflictos. La expresión auténtica de una persona
Características principales de la comunicación interpersonal: En general es espontánea. Es variable. Sus contenidos son únicos. Es dinámica. Establece una interacción, que puede ser simétrica o complementaria.
MODELO DE HAROLD D. LASSWELL
El proceso comunicador se forma a través de una serie de preguntas:
Quién Dice qué? ¿En qué canal? ¿A quién? y ¿Con qué efecto?
Incorpora al modelo de Lasswell dos aspectos: las circunstancias en las que se envía un mensaje y el propósito con el que el comunicador comienza el proceso.
¿Quién Dice qué? ¿ En qué canal? ¿ A quién? ¿Con qué efecto? ¿En qué circunstancias? ¿Con qué propósito?
MODELO MATEMÁTICO DE SHANNON
La comunicación es un proceso que comienza con la selección de la información que se pretender emitir. Dicha información ha de ser codificada por un transmisor para que pueda ser emitida por un canal, o un medio material, que pone en contacto al transmisor con el receptor. El receptor, una vez recibida la información la decodifica, finalizando el proceso con un destino.
El proceso de comunicación puede verse dificultado por una serie de factores externos que se pueden dar tanto en el emisor, como en el receptor o en el medio físico.
El mensaje es uno de los elementos más importantes de este modelo y ha de reunir tres características:
- Se puede describir objetivamente y se puede transmitir de un lugar a otro, independientemente del espacio y del tiempo.
- Sus funciones básicas son persuadir, estimular e informar.
- La comunicación tiene sentido social, ya que la exposición a los mensajes produce un punto de encuentro entre emisores y receptores.
Hennings establece que hay una serie de estímulos verbales físicos, vocales, y situacionales que determinan la codificación de la información por el emisor y la decodificación por parte del receptor.
MODELO DE COMUNICACIÓN DE SCHRAMM
Para Schramm, la comunicación es un proceso determinado por compartir, es decir, por establecer relaciones entre personas que tengan en común tres componentes como mínimo, tales componentes son: la fuente (puede ser una persona, una cadena de televisión, un medio impreso,...), el mensaje( verbal o no verbal; diferentes formas de expresión) y el destino( la persona que escucha o recibe el mensaje).
Para Schramm el proceso de comunicación:
* No es unidireccional, sino bidireccional, en el que emisor y receptor va intercambiando sus posiciones en el proceso.
* No existe un sólo mensaje emitido sino grupos de mensajes y grupos de mensajes emitidos por códigos verbales y no verbales.
Ha formulado modelos referidos a la comunicación interpersonal y a la comunicación de masas.
Jakobson dice que las diferentes funciones que cumple el lenguaje son:
* Emotiva o expresiva: se centra en el emisor.
* Conativa: produce cambios en el receptor, es decir, entre mensaje y destinatario.
* Fática: controla si las relaciones entre emisor y receptor se han establecido con una determinada coherencia.
* Metalingüística: centrada en el código utilizado en el proceso comunicativo.
* Poética o estética: se refiere a las relaciones que el mensaje establece consigo mismo.
* Referencial-cognitiva o denotativa: es la base de toda la comunicación y se articula en torno al contexto donde el proceso se produce.
Una de las ventajas que tiene este modelo es que el proceso de la comunicación cumple funciones más diversas y amplias que la transmisión de información del origen de destino.
Define el proceso de la interactividad, sin confundirlo con el de la retroalimentación.
Se trata de un modelo desarrollado por la Escuela de Palo Alto. Rechaza que la comunicación sea analizada exclusivamente en función de sus contenidos al entender que el contexto de interacción es infinitamente más rico que los contenidos que circulan entre dos actores comunicativos.
La Escuela de Palo Alto, también llamada la “Universidad Invisible” define la comunicación como…. Un proceso social permanente que integra de modo simultáneo múltiples niveles sincrónicos de comunicación como son la palabra, el gesto, la mirada, la mímica, la proxémica, el contexto de interacción, etc.…
El nombre de “modelo orquestal de la comunicación”, viene de que el ser humano participa de manera constante, activa, e intensa en el proceso de la comunicación como un músico en una orquesta, en lugar de limitarse a ser origen o fin de la misma. Define la “INTERACTIVIDAD” como todo proceso comunicativo no jerárquico que posibilite la manipulación de la oferta comunicativa del destinador, en tiempo real y sobre el mismo canal, por parte de un destinatario activo y diversificado.